今月の言葉

２００１．７．２５

ＮＯ．１５９

小泉首相の初舞台となったジェノバでのＧ７は終わった。世界経済が停滞する中で「景気対策より構造改革が先」とする日本の考え方は各国首脳より受け入れられた・・・ということだが、株価はとうとうバブル崩壊後の最安値を更新した。内閣支持率はちょっと下がって６９％とか。
一方、牛丼やマクドナルドも最安値？を更新した。消費者にとってはありがたいことだが・・・。
７月２９日は参議員選挙。

−幹部に訴える(112)−
− 部下指導（18）−

上司として一生懸命教え込んだつもりが、部下（相手）は全くわかってなかったなどということがよくある。
先日、Ｄ社（製造業）で幹部研修会をしていたときのこと、部下指導の基本原則を一通り講義したあと、現状認識をする意味で、これまでの部下指導上の反省点を正直に出してもらった。以下に示すのはその時の内容である（アトランダムに出されたものを３つの項目にまとめてみた）。

[１]上司でありながら部下に仕事のやり方を教えなかったという反省
�@何も教えず、すぐ作業に入らせてしまった。
�A仕事は盗んで覚えるもの、聞きに来るまで教えなかった。
�Bわざと教えなかった（こともある）。
�C忙しさを理由に、新入社員をほったらかしにした。
�D教えてもいないのに「こんなこと分からんのか」と叱ってしまった。
�E自分が分かっていることは相手も知っていると思い教えなかった。

[�U]教えはしたが、その方法（やり方）に問題があったという反省
�@指導上の目標を設定しなかった。
�A教え方が大雑把であった。
�B教え方が一方的で部下の能力を考えなかった。
�Cマニュアルを見せるわけでもなく、口頭だけの説明で終わった。
�D「分かったか？｣を連発してムリにうなずかせていたようだ（本当は分かっていなかった）
�E教えたつもりが部下は別の解釈をしていた。
�F教えたあとのチェックをしなかった（いつの間にか我流でやっていた）。

[�V]その他部下指導上の幹部の悩み
�@同じように部下に教えても、個人の理解度が違うのに悩んだ。
�Aついつい感情的に叱ることが多く部下との関係が悪化。
�B間違いを指摘する勇気がない（特に年上の部下に）。
�C幹部自信が正しい業務（作業）を理解しておらず、自信を持って指導できない。

上記の[�T]〜[�V]はほとんどの中小企業の幹部に共通する課題だ。
[�T]は全くの問題外であるが、まだまだこういう幹部がいるのは残念である。
[�U]のタイプはよくみかける一般的な反省である。対策としては、この逆をやれば良い。
部下を如何に早く一人前に育て上げるかが、幹部の大きな仕事であることをあらためて確認しよう。

猛暑の中、暑中お見舞い申し上げます。

（来月につづく）

以上

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